CONDICIONES DEL SERVICIO

DEFINICIÓN DE CITA

Se considerará una “cita” cada una de las ocasiones en las que un cliente contacte con Silvia Tabernero Barrio en relación a un problema de salud.
En el caso concreto de las citas no presenciales puede ser necesario el intercambio de varios mensajes o llamadas para completarlas, considerándose el conjunto de todos ellos como una única cita.

FORMALIZACIÓN DE CITAS

La reserva de citas para visitar con Silvia Tabernero Barrio se realizará exclusivamente a través de la dirección: https://www.silviataberneropediatra.com/citas/

Una vez que el cliente haya formalizado la cita tras la aceptación de estas Condiciones de Servicio, desde www.silviataberneropediatra.com se enviará un correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente confirmando los detalles de la cita formalizada.

Para poder ofrecer un mejor servicio no se atenderán citas no presenciales (telefónica o e-mail) sin formalizar una cita previamente a través de la web https://www.silviataberneropediatra.com/citas/.

CANCELACIÓN O MODIFICACIÓN DE CITAS

Para cancelar o modificar una cita formalizada el cliente deberá realizarlo a través de la dirección https://www.silviataberneropediatra.com/citas/, mediante el botón “Cambiar/anular cita” y facilitando el código de cita que se envía con el correo electrónico de confirmación.

Con objeto de poder optimizar el uso del tiempo de consulta, el plazo límite para cancelar o modificar una cita es de:

• Consulta de pediatría general (primera o siguientes): 6 horas antes de la hora de la cita.
• Revisión de salud (0-14 años): 24 horas antes de la hora de la cita.
• Consulta no presencial: 24 horas antes de la hora de la cita.
• Consulta de lactancia: 24 horas antes de la hora de la cita.
• Consulta prenatal: 24 horas antes de hora de la cita.

Superado dicho plazo límite el propio sistema de citación no permitirá la modificación o anulación de la cita.

LUGARES DE PRESTACIÓN DEL SERVICIO, HORARIOS Y PLAZOS

Las citas presenciales se atenderán en la dirección en la que se localiza el Centro de pediatría y lactancia de Silvia Tabernero Barrio (C/ Doce de Octubre nº2. Vitoria-Gasteiz), a la hora concertada a través de la web www.silviataberneropediatra.com

Se considerará incomparecencia aquella situación en la que el cliente no se presente en los siguientes 15 minutos más allá del comienzo de la cita. Silvia Tabernero Barrio no se compromete a recibir al cliente en esta situación, ya que dicho retraso por parte del cliente podría perjudicar a la atención de otros clientes.

Las citas no presenciales se resolverán a lo largo del horario de atención en ese mismo día, o en el del siguiente en caso de no lograr contactar en el teléfono o dirección de correo electrónico facilitado para la realización de la misma. En ningún caso se atenderán motivos de consulta urgente por estas vías.
Los horarios actualizados se pueden consultar en www.silviataberneropediatra.com.

FACTURACIÓN DE SERVICIOS

Se procederá a la facturación en los siguientes casos:

• Tras la finalización de cada una de las citas presenciales.
  • En caso de acudir por vía privada se aplicarán las tarifas vigentes.
  • En caso de acudir a través de una compañía aseguradora de salud con las que colaboro, el cliente tiene la obligación de presentar la documentación de identificación de pertenencia a la misma.
• Tras la finalización de cada una de las citas no presenciales.
• En caso de incomparecencia.

No serán objeto de facturación aquellas consultas realizadas a info@silviataberneropediatra.com de ámbito informativo (horario, servicios, problemas surgidos en relación a citación, etc…).

Texto de fecha: 31 de diciembre de 2023